Musiumart Ambassador Association（MAA一般社団法人）

MAAのアセスメントについて

MAAの公式行事である文化レクリエーションでは、参加者が訪問先のアセスメント（評価）を行います。
「訪問前情報収集→訪問→鑑賞→アセスメント→集計・公表」というサイクルをもって公式行事となります。

「アセスメント」と言うと難しく聞こえますが、このアセスメントは、「プロの視点ではなく一般鑑賞者の感覚」を軸に、本会独自の評価項目を設けて実施するものです。
文化施設としての利便性や充実度などを測る項目を参加者の主観による５段階形式で採点し、その平均を算出しています。自由記入による「ひとこと」コメントも付いています。

参加者の感想をこのように数値化・言語化することで、これから当該施設を訪問しようとする方々や施設側にとっても何らかの参考になれば、という思いを込めた活動でもあります。

第5回文化レクリエーション…山種美術館「生誕150年記念横山大観」

訪問日 : 2018/02/03
有効回答数 : 8

1. 訪問前にチェックするポイント

（１）施設による情報提供の充実度

公式サイトの情報量・見やすさ・わかりやすさなど

平均評価点 : 4.4

評価	ひとこと
4	一通り必要な情報が記載されていて十分と思う。もう少し場内の様子が見られれば良かったか。
4	・美術館に馴染みがない人でも理解しやすい・適度な情報量でストレスを感じない
5	とても見やすくて良いと思います。
4	施設自体がコンパクトであり、情報量も必要にして十分といった印象。
5	シンプルで見やすく、施設規模に見合った情報量。
無回答	ざっとしか見ていないが、行きたいと思わせる作りになっていると感じた。
5	必要かつ十分な内容がシンプルに美しくまとめられていてわかりやすい。その落ち着きと上品さに、日本画を専門とする美術館らしさが滲む。
4	サイトがシンプルで見たい情報にアクセスしやすかった。

（２）集客を促すための、施設（およびその周辺）における工夫や独創性

ガイドツアーやセミナーの実施、周辺施設との共同企画など

平均評価点 : 3.7

評価	ひとこと
2	特に工夫が見られなかった。
4	・展示や季節に合わせたオリジナル和菓子の提供・写真撮影可作品の設定
3	シンプルに企画展を催している感じがします。
5	館内の全ての横山大観の作品を公開したことは話題性の上からも価値あること。東山魁夷の画も併せて展示されており、素晴らしかった。
4	カフェでその時々の展示をテーマにした和菓子を頂けるのはとてもいいと思う。
無回答	今年は横山大観生誕150周年でいくつか企画されているのを知ってはいるが、
4	ギャラリートークは開催数が少ない印象もあるが、ほかに、展示中の作品にちなんだ和菓子を併設のカフェで提供したり、参加者定員が多いイベントを近隣施設で行ったりするなどの工夫が感じられる。
4	平日に何度かガイドツアーが組まれたり、子供向けの案内も有ったようです。

2. 訪問時にチェックするポイント

（１）最寄駅などからのアクセスの視認性

経路案内表示や目印の数・見つけやすさ、内容のわかりやすさなど

平均評価点 : 3.9

評価	ひとこと
5	経路中の電柱に距離など書かれていたので分かりやすかった。
3	恵比寿駅改札口に案内板があった方が良い (見つけられなかっただけかもしれませんが、駅から少し離れているので、渋谷橋の看板、美術館近くの店舗にあった案内板、交差点名以外にわかりやすい案内板が欲しいかも)
4	大通り沿いの立地なので不安感は少ないほうかと思いますが、目印のようなものは少ないかも。
該当なし	今回は駅から移動しなかったので無評価。
4	大きな施設ではないため目立つという程ではないが、駅からの道順はシンプルなため難しいことはないと思う。が少し遠いか。
4	通り沿いだったので比較的わかりやすかった。
3	周辺には五叉路、六叉路があったりするため、不慣れだとややわかりにくいかもしれない。近くには、美術館の電話番号付きの電柱広告が出されていた。
4	駅に大きな案内看板が有りました。立地は駅から少し離れているのですが、サイトに分かりやすい地図が有るのでたどり着きやすいと思います。

（２）施設美観

建造物や景観としての印象など

平均評価点 : 4.3

評価	ひとこと
5	とても綺麗。
4	約半世紀前の建物だけどスタイリッシュで、お洒落な街に馴染んでいる
4	建物外観は少し冷たい印象。でもガラス越しのカフェが中和できてると思います。
4	建物は綺麗。美術館部分は１Fと地下部分のみ。コンパクトにまとまっている印象。
5	街中に溶け込む落ち着いた外観で好感が持てた。
4	ビルの1階で外観及び喫茶部分ははあっさりしていた。
4	周囲の景観に馴染む近代的な外観。「日本画の美術館」ということで和の雰囲気をイメージして行くと意外性があるかもしれないが、そのギャップがまた面白い。
4	シンプルで美しいと思います。

（３）来場者の利便性向上のための設備の充実度

手荷物預かりロッカーやクローク、傘立ての有無、使い勝手など

平均評価点 : 3.8

評価	ひとこと
4	ロッカーが少なく、ロッカーのサイズ自体が小さかった。
4	小規模な美術館ですがロッカーを多数設置してるなど、設備が充実している
4	ロッカーは小さく見えましたが、地域的にはこのような具合でいいのかもしれません。
4	１００円ロッカーが用意されていて返金式なのは好印象。ただ、全体的に数が少なめ。特に大きめのロッカーは不足しているといえる。
4	自由に観て回れる程度の客数だったことから考えると、少しコインロッカーが少ないか。
3	普段はそこまで必要ないのであろうが、当日はロッカーが足りていなかった。
3	ロッカーのある通路はやや狭く袋小路状のため、複数人が同時に利用しようとすると行き来がしづらい。数も多くはなく、利用しようとしたときは空いている残りが１つだった。
4	コイン返却式のロッカーを利用しました。美術館の規模から十分な数が有ったと思います。

（４）施設内空調の快適性

冷暖房の効き具合、ひざ掛け貸出サービスなどの配慮が見られるか

平均評価点 : 4.3

評価	ひとこと
5	可も無く、不可も無く。十分と思われる。
4	適切
4	厚着したままだったので、ほとんど意識していませんでした…。
4	空調が気になるシーンはなかった。従って快適だろうと思われる。
5	快適だった。
4	特に気になる部分はなかった。
4	サイト内に「季節によっては寒く感じることがある」との注意書きがあるが、コートなしでも快適だった。
4	特に暑すぎず、寒すぎず丁度良かった。

（５）館内の周遊性

移動のしやすさ、人の流れに対する工夫など

平均評価点 : 3.4

評価	ひとこと
4	地下階に下りる際にエレベーターがある事が分かりづらいと感じた。車椅子などで来ていれば誘導が有ったのかも知れない。
3	展示ルートが少しわかりにくかったかも
3	順路はやや判りにくかったです。
3	展示室入り口と第２展示室への通路が同一。ショップとも繋がっており、混雑時は人間の流れが交錯することが予想される。周遊性についても、工夫の余地はありそうだ。自然な流れでの鑑賞では順路通りにいかない気がした。
4	広くはない館内をめいっぱい使ってなるべくたくさんの作品を展示しているせいか、少し順路が分かりづらいところもあったが、気になるほどではなかった。人を気にせず存分に鑑賞できた。
4	一点一点丁寧に見る限界の混雑状況か。順路が入り組んでいたので、少し戸惑った。
4	展示作品に番号が振られていたので、その順番に沿って鑑賞。ところどころ、行きつ戻りつするような導線になっている個所があり、間違えて進んで番号を確認して戻る、ということがあったが、全体にゆとりがあるため、動きにくさは特になかった。
2	小さな美術館ゆえに、土日で人が多くなると通路が狭く、また順路も少し行ったり来たりが多く人とぶつかり勝ちに。順路は少し検討の余地が有ったように思います。

（６）お手洗いの質感

清潔さ、設備、仕様など

平均評価点 : 4.4

評価	ひとこと
5	綺麗だった。ゴミが落ちていたが、２回目に行った時には綺麗になっていた。
5
5	きれいでした。
3	男子トイレ。館内に一箇所しか見当たらなかった。設備としては綺麗だが大も小も全く数が足りない。それぞれ一基しかない。混雑時はどうしているのだろうか。
5	個室配置のデザインも面白く、美しかった。
4	広さ、使いやすさ、清潔さとも問題なし。
4	入館時の受付で「お手洗いは館内に１か所だけで、展示室フロアではなくロビー階にある」という説明があったのはよかったが、入口のドアが見つけにくく、正面に行くまでどこから入るのかがわからなかった。内部は非常にきれいで清潔感がある。
4	とても綺麗に管理されていました。

（７）休憩スペースの充実度

設置箇所、広さ、椅子の数や種類など

平均評価点 : 4

評価	ひとこと
5	休憩スペース、喫茶スペースとも十分だった。
4	建物の規模に対し休憩スペースが多くあり、ゆっくり観覧できる
該当なし	当館の規模では必要ないのかもしれませんし、併設のカフェがその役割なのかもしれません。
3	そもそもコンパクトな美術館で、ロビーにも少し椅子が置かれている程度。展示室のソファも幾つかは確認できた。
5	廊下も展示室も適度に椅子が配置してあった。
4	喫茶エリアは外に面しており、あっさりした雰囲気ではあったが、展示に即したお菓子があったりと内容はかなりよかった。狭いスペースの割には快適だった。
4	展示フロア内にはソファがあり、図録なども置かれていた。混雑時には十分ではないかもしれないが、美術館全体のスペースを考えると、設置されているだけでありがたい。
3	もう少し欲しいなぁという箇所も有りましたが、あまり大きな空間ではないので難しそうですね。

（８）スタッフの対応

来場者へのアナウンスや誘導が適切だったか、個別の質問に対する回答が良かったか、など

平均評価点 : 3.7

評価	ひとこと
4	特に嫌な印象はない。
4
該当なし	ほとんど接しませんでした。
2	厳密にはスタッフ対応とは別なのだが、ショップのクレジットカード利用について店員から「3,000円以上」という指示あり。カード会社との規約上も！？。外国人が現金を持ってきていない場合などはどうするのだろう。
5	ガイドヘッドホンを回収箱に気づけず、貸出のカウンターへ返却してしまったが丁寧に対応していただいた。
4	特に気になる点はなし
4	入場時、一人ひとりに対して展示フロアとお手洗いの場所の案内があった。
3

（９）サイト情報と施設現状の整合性

公式サイトの掲載内容は正確だったか、情報は最新のものだったかなど

平均評価点 : 4

評価	ひとこと
4	施設の内部がサイトよりも広く感じられた。その点不整合といえば、そう言える。
4
5	とくに問題なかったように思います。
2	上記のように、ショップについての案内が正確ではない。カード利用の可否についても言及がない。展示そのものに対する情報量は必要十分と感じる。
5	見やすく適度。
4	訪問するには問題なし。ストリートビューで館内のサイズ感などがあらかじめわかるのは良いと思った。
4	特に気になる点はなし。
4	イベント情報等、こまめに更新されていると思います。

（１０）帰路のアクセスの視認性

往路と逆方向移動のわかりやすさ、異なる時間帯（夜間）の安全性など

平均評価点 : 4.1

評価	ひとこと
4	どちらに進めば駅なのかは書かれていなかった。しかし距離的に遠くないため、すぐに分かった。
4
5	「閑静な住宅街を離れ、交通量の多い方へ向かう」と意識すれば、判りやすいと思います。
4	恵比寿駅方面に向けて迷うようなことはない。
4	仲間と感想など話しながら駅へ向かへば気にならない。
4	近くはないが、道は問題なかった。
4	閉館時間が５時のため、最後までいたとしても周辺の人通りはそれなりにある。暗くなっても、恵比寿駅方向には広い一本道なので特に迷うことはないだろう。
4

3. 訪問後にチェックするポイント

（１）再訪したいか

平均評価点 : 4.4

評価	ひとこと
5	是非
4
5	個人的にちょうどいい広さ・ボリュームです。
3	所蔵品には魅力があるため、企画次第では再訪したい。
5	また興味のある展示があれば行きたい。
4	コンパクトで落ち着く環境であり、気になる展示があればまた行きたい。
5	所蔵作品が1,800点を超えるということなので、行く度に新しい出会いが期待できる。
4	日本画に特化した、というと取っつき難い印象が有ったのですが、素晴らしいコレクションで何度も足を運びたいと思いました。

（２）当該施設を人に薦めたいか

平均評価点 : 4.4

評価	ひとこと
5	展示にもよるが、ゆったりと見て回れたので、機会があれば再訪したい。
4	日本絵画をゆっくり観ることが出来るので
5	日本画専門美術館というのは、観に行く目的としては分かりやすくていいと思います。
3	施設そのものに特徴はあまり感じられないが、品はあるようには思う。展示室もシンプルそのものといった印象。
5	カフェも併せて薦めたい。
4	日本画が好きな方であれば、一度行って見てはと思う。
5	日本画中心のため好みが分かれるかもしれないが、とても近い距離から本物に対峙できる貴重な時間と空間を味わえる施設だと思う。
4	土日でも上野の美術館ほどの混雑にはならないので、じっくり画を楽しむのに良い美術館だと思います。

4. 総評

（１）総評

総合平均評価点 : 4.1

総評
日本画という事でハードルが高いかと思って臨んだが、難しい事はなく純粋に楽しめる展示だった。また別の機会があれば、行ってみたい。
日本絵画の世界に初めて触れましたが、その世界観を堪能するのに相応しい空間でした。
館内はコンパクトな感じなので混み合ったら大変そうですが、そうでないタイミングだったら作品を近くで見ることができて良い美術館だと思います。
横山大観の作品に接することができるという点は高く評価したい。一方でショップ運営のあり方、商品情報の出し方には課題が見られ、早急な改善が望まれる。ロッカー、トイレ等の設備も数が少なく不安になる点は否めない。展示に合わせた喫茶店のオリジナルメニューはなかなか好評であった。
混雑してい過ぎず、落ち着いてゆっくりと鑑賞できてとてもよかった。施設も全体的にしっとりと落ち着いた雰囲気を持っていてとても気に入った。今後も展覧会をチェックし、タイミングが合えばまた行きたいと思う。
これまで、大きい混雑した会場が多かったので、比較的ゆっくり落ち着いて見られ、観覧後にゆっくりお茶ができたのも良かった。
山崎種二個人設立の美術館ということで、こぢんまりした規模の中に温もりと意志が感じられる施設。設立者と作者との関係性に裏打ちされた展示作品それぞれに物語があり、そのコレクションを包括する美術館の魅力を醸し出している気がした。特に今回は、設立のきっかけとなった横山大観を通し、画家自身とその作品の力が時を超えて輝き続ける場所としての美術館のあり方に思いを巡らせ、鑑賞後もさまざまな角度から心地よい読後感のようなものを反芻している。
ゆっくり時間を掛けて観ることで、最初には見えなかった物事に気付きが有ったりして充実したレクとなりました。混雑した美術館では味わえない良さが有りましたね。私は蛙さんの絵がイチオシでしたw