Musiumart Ambassador Association（MAA一般社団法人）

MAAのアセスメントについて

MAAの公式行事である文化レクリエーションでは、参加者が訪問先のアセスメント（評価）を行います。
「訪問前情報収集→訪問→鑑賞→アセスメント→集計・公表」というサイクルをもって公式行事となります。

「アセスメント」と言うと難しく聞こえますが、このアセスメントは、「プロの視点ではなく一般鑑賞者の感覚」を軸に、本会独自の評価項目を設けて実施するものです。
文化施設としての利便性や充実度などを測る項目を参加者の主観による５段階形式で採点し、その平均を算出しています。自由記入による「ひとこと」コメントも付いています。

参加者の感想をこのように数値化・言語化することで、これから当該施設を訪問しようとする方々や施設側にとっても何らかの参考になれば、という思いを込めた活動でもあります。

第2回文化レクリエーション…浅草演芸ホール「寄席：夏休み特別公演」

訪問日 : 2017/08/05
有効回答数 : 7

1. 訪問前にチェックするポイント

（１）施設による情報提供の充実度

公式サイトの情報量・見やすさ・わかりやすさなど

平均評価点 : 3.9

評価	ひとこと
3	ページが分散していてわかりづらい
4	１、２か月先までの公演予定のほか、寄席の歴史の解説、周辺の観光情報など、事前予習用の情報は十分だと感じた。
4	初めての人向けの案内もあり、事前にある程度の様子がわかって安心できた。年配の方も多く利用すると思うが、情報量も多すぎず、足りないところもなく、適度。
4	ホールのHPと協会のHPで内容が食い違っているところがあった。
4	座席以外の設備の案内がやや不十分だと思いましたが、情報量や見やすさは良いと思います
4
4	初心者の人向けの案内が有り、事前に雰囲気を感じられる仕組みが有って良かった。

（２）集客を促すための、施設（およびその周辺）における工夫や独創性

ガイドツアーやセミナーの実施、周辺施設との共同企画など

平均評価点 : 3.8

評価	ひとこと
5	浅草の街自体の充実度が良い
3	定番ではあるが、夜割や浴衣割引など「寄席」という文化・形式に合わせた設定あり。
4	期間限定企画のバンド演奏などもあり、強力な集客力となっていたのでは。立ち見も相当数出ており、かなり効果的だと感じた。
4	HPは見やすかった。入り口の誘導などは分かりやすかった。
該当なし	すみません、特にありません
3
4	沢山の咄家さんを呼んだり、出し物の種類が様々で見ている人を飽きさせない工夫をしていた。

2. 訪問時にチェックするポイント

（１）最寄駅などからのアクセスの視認性

経路案内表示や目印の数・見つけやすさ、内容のわかりやすさなど

平均評価点 : 3.3

評価	ひとこと
3	スマホがあるのでそちらを見てしまった
2	地下鉄出口を出たところに街路地図などはなく、「浅草演芸ホール」自体の案内も見つけられなかった。ただ、浅草という街全体が観光地であるため、方向さえわかっていれば、人の流れや途中の目印となる建物などを見ながら特に問題なくたどり着ける。
3	浅草駅からは少し歩くが、そもそも分かりやすい街のため到着は難しくなかった。通り側に沢山ののぼり旗なども立っており、遠目に見てもあれが演芸ホールと見つけ易いと思う。
5	つくばエクスプレスだと出てすぐだったので。
5	つくばエクスプレスからだと出口上がってすぐなので、見つけやすいですが、出口に案内板がなかったようなので、浅草が初めての人は出口を出て左右どちらに行けばいいか、一瞬悩むかもしれません。
3	浅草駅構内ではホールについての案内は見当たらなかった。
2	駅からの道が様々で、初めての人には少し分かりにくかった。事前に地図などで下調べをしておく必要あり。

（２）施設美観

建造物や景観としての印象など

平均評価点 : 3.9

評価	ひとこと
4	施設が古いので
3	建物自体は見上げると「ビル」だが、噺家の名前の入った幟や提灯など、入口周辺の寄席らしい外観には独特の雰囲気が感じられる。
4	かなり古い施設とは思うが、全体的に清潔感は失わず、適度に賑やかな感じがこれから楽しいことが待ってるワクワクに繋がるいい雰囲気だと感じた。
4	古さは目立つがホール内の席配置などは適度だった。
5	レトロ感も出ていましたし、これぞ演芸ホール！といった良い雰囲気だと思いました
3	新しい建物ではない。昭和感漂う。
4	施設の外に噺家さんの名前入りの幟が賑やかにたっており、入る前から楽しげな気分になりました。

（３）来場者の利便性向上のための設備の充実度

手荷物預かりロッカーやクローク、傘立ての有無、使い勝手など

平均評価点 : 2.8

評価	ひとこと
該当なし	確認しなかった
該当なし	利用しなかったため、評価なし。
2	施設が古く客席も狭い設計のため、席で飲食ができるが飲食時の荷物を置く場所などに少し不便を感じた。しかし客席を広くすると席数が減ることになるため、改善については難しいところ。フックを付けるなど小さな改善でも違ってくると思う。
4	傘を置く場所が無いので、雨の日は大変そう。
3	入口は売店と受付しか目に入らなかったので、設備が充実しているのか不明です。ただ、古くて？狭い施設なので利便性を求めるのは正直なところ厳しいのかな、とも思います。
2	座席には手荷物スペースなし。極力持ち物を減らして来るべき。
3	ロッカー等は無いので、荷物が多いひとは困るかも。

（４）施設内空調の快適性

冷暖房の効き具合、ひざ掛け貸出サービスなどの配慮が見られるか

平均評価点 : 3.9

評価	ひとこと
5	快適だった
3	真夏で満席の会場内でも、温度や換気などは特に気にならず。
3	古い施設のため冷房の効きが悪いことを予想していたが、逆に効きが強く最初のうちは少し寒いほどだったが、途中から穏やかになり快適だった。
4	空調は適度
4	私は快適でしたが、寒がりの人は辛かったかもしれません。膝掛け貸出サービス等の何かがあったのかは確認できていません。
4	空調が効いており、寒さ対策は必要。夏でも長袖準備を。
4	暑すぎず寒すぎず丁度良かった。

（５）館内の周遊性

移動のしやすさ、人の流れに対する工夫など

平均評価点 : 2.7

評価	ひとこと
2	特別興行で混んでいたので
3	立ち見客が多い日だったため、混雑している感じはやむなし。座席から舞台はとても見やすかったので、着席して鑑賞するという点からは「観覧のしやすさ」良。
3	エントランスはかなり狭いが客席の縦通路は思ったより広く、演目中に行き来するのもスムーズだった。ただ席へ入る横通路は狭いため自分の席の手前のお客さんに立って避けてもらう必要があった。
4	特に今回は人が多かったので移動も少し大変だったが、ギリギリのラインで入場を止めていた。
2	狭いのでやむなしですが、移動しにくいですね。
3	通路は一人が歩くのがやっと。
2	通路や座席が小さめに設計されており、混雑すると移動が大変でした。

（６）お手洗いの質感

清潔さ、設備、仕様など

平均評価点 : 3.6

評価	ひとこと
4	快適だった
3	快適な空間に保とうとしている姿勢が感じられる。
4	元々施設の外壁から入る仕様のお手洗いだが屋根などで工夫をし、雨でも濡れないようになっていた。古いため匂いなど心配していたが、全く問題なく、掃除が行き届き気持ちよく使えた。みんなが心地よく使えるような様々な案内にも好感が持てた。
4	狭めであるが清潔で機能も問題なし。室数も適度だろう。
4	清潔でした。ドアを開けていないと空いているのかわかりにくいこと、プレハブ的な感じだったこと、数が少なかったことが少し残念でした。
3	男子トイレは地下のみ。歩行困難な方は少々大変かも。ウォシュレットなし。ウォームレットあり。但し古い。全体に尿臭感あり。
3	プレハブ？でしたが、中は綺麗でした。

（７）休憩スペースの充実度

設置箇所、広さ、椅子の数や種類など

平均評価点 : 2.3

評価	ひとこと
2	休憩スペースは見当たらなかった
該当なし	今回は着席したあとは「休憩」することはなかったので、評価対象とせず。
該当なし	基本的に着席のため休憩スペースはなし。立ち見の場合は長時間になるため何かしらの座れる手段があると有難いが、スペース確保は難しいか。
3	このような日はもう少しロビーが広ければと思う。
2	とても楽しかったのですが、長丁場なので、お尻が痛くなりました。途中、お手洗いに移動するときも大変でした。映画館並みのシートだったら良いなと思いますが、そうすると集客数がかなり減少すると思いますし、不必要に滞在する人もいるかもしれないので、難しいのかもしれませんね。
該当なし
2	入り口付近に幾つか。基本的には座席に居ることを想定されている様子。

（８）スタッフの対応

来場者へのアナウンスや誘導が適切だったか、個別の質問に対する回答が良かったか、など

平均評価点 : 4.7

評価	ひとこと
5	案内してくれた担当の方がハキハキしていてわかりやすかった
4	入場前にスタッフの方のほうから声をかけてくださり、詳しく丁寧な説明や案内があった。
5	混雑していたためもあると思うが、スタッフさんの方から団体予約と思われる集団に積極的に声をかけ、なるべく早く着席してもらう努力をしていた。案内もわかりやすく親切だった。対応が事務的でなく臨機応変で良かった。
5	人数は多く無いが、よく目が届いていた。
5	お弁当の準備のことや、空いてる席の誘導、次のコマに移る時に必ず観客の様子を確認しているところなど、配慮が素晴らしいと思いました。スタッフへ個別の質問をする機会はありませんでした。
4	丁寧ではないが、誘導は慣れている。
5	入場前からスタッフの方が確認、誘導をしっかりして下さり助かりました。お弁当の回収用の袋が場所を取るので、ロビーに置くことを提案してくださり、施設で足りない部分を補う努力がされていると思いました。

（９）サイト情報と施設現状の整合性

公式サイトの掲載内容は正確だったか、情報は最新のものだったかなど

平均評価点 : 3.7

評価	ひとこと
4	特になし
3	当日の出演者変更や混雑状況など、リアルタイムの情報が探しやすいとさらによくなると思われる。
5	スケジュールも最新で正確。期間限定の演目の案内も見やすいところに配置してあり効果的。
4	大体一致していた。
4	出演者の変更はよくあることだと思いますが、変更後の出演者名を載せるだけでなく、誰から誰に変更になったことがわかるようにして欲しいと思いました。
3	出演者の変更があったが、渡されたリーフは未修正だった。サイトでは事前に変更済みであったとのこと。
3

（１０）帰路のアクセスの視認性

往路と逆方向移動のわかりやすさ、異なる時間帯（夜間）の安全性など

平均評価点 : 3.5

評価	ひとこと
3	駅に向かう動線は分かりづらい
該当なし
4	夕方の時間帯だったが、道のりは人通りも多く明るい通りのため女性だけでも安心できる。
4	特に案内はなかったと思う。ルート自体は平易。
4	皆さんについて言ったのでスムーズでした。案内板の有無はわかりませんでしたが、人の流れに沿って移動すれば駅にたどり着くので、そう言った面ではわかりやすい場所でした。
3	難しいことはない。
3	帰り道も良く分かりませんでした(^^;

3. 訪問後にチェックするポイント

（１）再訪したいか

平均評価点 : 4.6

評価	ひとこと
5	ぜひ来たい
4	今回は特別興行ということもあって特に面白かったと思われるが、通常の内容も十分楽しめると期待できる。
5	演目も面白く、次回も長時間滞在して満喫したい。座っている時間が長いため携帯クッションなど持参してより快適に過ごしたい。
4	立ち見ではしんどいが、座れるときならぜひまた行きたい。
5	とても楽しかったので再訪したいです。
4	面白さは確か。また来たい。
5	また違う演目を見に来てみたいと思いました。

（２）当該施設を人に薦めたいか

平均評価点 : 4.6

評価	ひとこと
5	オススメ
4	一定料金で多様な内容を楽しむことができるので、長時間滞在できるなら非常にお得な施設。
5	沢山の方に、施設も含めたこの文化に触れて知ってほしいと思う。
4	面白かった！
5	やや狭いということはありますが、それも醍醐味かと思います。雰囲気と演目が良いので薦めたいです。
4	出演者次第でもあるが、混んでいるので予約を入れられるなら安心。
5	こんなに長く人を飽きさせない場所はなかなか無いと思います。

4. 総評

（１）総評

総合平均評価点 : 3.7

総評
昼の部だけだったが、椅子が硬くお尻が痛くなった。その点を除けば満点。
落語は何度か見たことがありますが、寄席は初めてでした。特別興行の内容は期待どおりの面白さで、そのほかのプログラムも想像以上に大笑い。舞台に掛けられている額に書かれた「心酔」の意味そのままの文化が感じられるひと時を過ごすことができました。

初めての寄席だった。一部に少し苦手なネタもあったが、全体としては面白いものが多く、あっという間であった。
最近の基準に沿って建築され施設でなくても、スタッフと内容が素晴らしいので、とても満足しました。ハードも大切だけど、ソフト次第で評価が変わるのかもしれないと感じました。
少し噺家の声が届きにくい場面もあったが、それも込みでの場とも言える。全体に「こじんまり」しているが、昭和感が心地良くもある。
駅からの道が分かり難かったり、建物は手狭で設備が行き届いているとは言えないけれど、それを知ってもなお、行きたくなるような場所だと思いました。不足を補うスタッフさん達の工夫、バラエティーに富んだ演目。なかなか一人では足を踏み入れにくい場所ですが、今回皆さんと行ったことで再訪するハードルが下がりました。とても良い経験が出来ました。有り難うございます。